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常见支付问题

  问:"支付被拒绝"是什么原因造成?
  答:
  1、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;
  2、银行卡尚未开通网上支付功能;
  3、银行卡已过期、作废、挂失;
  4、银行卡内余额不足;
  5、输入银行卡号或密码不符;
  6、证件号不符;
  7、银行系统数据传输出现异常;
  8、网络中断;
  9、订单金额与支付金额不符。
  如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。
  问:在网上输入我的银行卡资料能确保安全吗?
  答:您选购商品及下单的过程是在本网进行的,当您开始在线支付时,您就已经离开本网,并进入了所选银行的网页,所以您填写银行卡资料时,实际上是在银行的网站进行的;因此,对于您的信用卡信息,除银行外其他人是无法进行收集、查看的,请您不必担心您的银行卡资料会泄露。此外,使用时在线支付时需安装认证证书,银行卡的信息就会以高位数加密的方式进行传输。因而,您完全不必担心您的信用卡信息会被破译。
  问:选择银行卡网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用?
  答:使用银行卡网上支付的方式,是不需要缴纳手续费的。
  问:如何确认支付是否成功?
  答:如果系统没有提示支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,请登陆银行网站确认,若确实被扣费,请查询到相应的订单号码提交查询。
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